Apoteka Igor je jedna od najoznatijih lokalnih apoteka u Beogradu. Nalazi se na samo jednoj adresi, u ulici Resavska 10 u Beogradu, blizina Tašmajdana. Kada vam je potreban lek, a ne možete da ga nađete nigde u celom Beogradu, apoteka Igor ga sigurno ima. Čak i ako se desi da taj lek trenutno nije na stanju, možete ga poručiti a on će stići u najkraćem mogućem roku. Dostupnost medikamenata čini Apoteku Igor najboljom apotekom po tom kriterijumu. Međutim, drugi faktori utiču na sveukupno iskustvo u ovoj apoteci.
Apoterka Igor Beograd nudi čak i dostavu lekova, što je veoma pohvalno. Ovu praksu su započeli za vreme pandemije korona virusa. Ali, mnogi korisnici smatraju da ova pogodnost ipak utiče na rad apoteke. Ako se pitate zašto, odgovor je jednostavan.
U apoteci Igor rade dve osobe, telefon za porudžbine i informacije zvoni non stop. Jedna osoba se javlja na telefon, razgovara sa klijentima koji su u apoteci, izdaje lekove i naplaćuje. Druga osoba, koja je po svemu sudeći pomoćnik donosi lekove iz magacina.
Čitajući oprečne recenzije i iskustva korisnika, odlučili smo se da posetimo apoteku Igor u dva navrata i donesemo lični zaključak. Kao što znate, trudimo se da u našim tekstovima budemo objektivni, bez priklanjanja i pristrasnosti.
U ovom članku pokušaćemo da sumiramo celokupno iskustvo, ponudu, cene, uslugu, lokaciju i sve što je klijentima i pacijentima važno kada kupuju u apoteci. Pročitajte šta je dobro, a šta loše kada je u pitanju apoteka Igor.
Adresa: Resavska 10, Beograd
Telefon: 011/334 01 18
Radno vreme: Ponedeljak i Sreda (10 – 21h), Utorak, Četvrtak i Petak (10 – 20h), Subota (10 – 16h), Nedeljom ne radi.
Apoteka Igor Asortiman
Apoteka Igor je izuzetno opremljena. U asortimanu imaju od kozmetičkih proizvoda do veoma retkih lekova. Uvek se desi da određenog leka nema u prodaji nigde u gradu. Kada vam je taj lek brzo potreban a ne možete da ga nađete, neretko se dešava da ga ima baš u apoteci Igor.
Opšte je poznato među Beograđanima da apoteka Igor ima odličan asortiman lekova koji su skoro uvek dostupni. Ukoliko se desi da neki lek trenutno nije na stanju, može se poručiti. Veoma brzo stiže i moći ćete da ga preuzmete najdalje 5 dana od naručivanja.
Apoteka Igor je nadaleko poznata, ne samo u Beogradu. I to baš po dostupnosti lekova. Mnogi dolaze čak iz Hrvatske kako bi preuzeli određeni lek.
Nismo uspeli da proverimo dostupnost nekih lekova koji trenutno nisu dostupni u drugim apotekama, ali po svedočenju naših prijatelja, apoteka Igor uvek ima sve što vam je potrebno.
Apoteka Igor Cene
Apoteka Igor je lokalna prodavnica lekova i ne pripada ni jednom većem lancu apoteka koji postoje u Srbiji. Male apoteke poput Igor obično imaju nešto povoljnije cene od velikih lanaca koji između ostalog imaju i veće trškove. Stoga, povećavajući cene i marže na lekove i pomoćna sredstva za lečenje pokrivaju svoje troškove i tako ostvaruju profit. S obzirom da se apoteka Igor nalazi u elitnom delu Beograda cene su sasvim korektne.
Cene jesu malo više nego u drugim apotekama, ali to je zanemarljivo ukoliko kupujete samo jedan lek na mesečnom nivou. Interesantno je da mnogi korisnici tvrde da dobijaju popust. Kada kupuju više medikamenata, jednostavno se obrate apotekaru i zamole za popust, to obično bude 5% od cele kupovine.
Cene i dostupnost određenih lekova možete saznati i pozivom na telefon.
Posetom apoteke Igor u dva navrata kupili smo određene lekove koji se izdaju bez recepta. Istina, nismo imali vremena da se raspitujemo za cene drugih medikamenata jer je bila velika gužva.
Prilikom prve kupovine, lek je u državnoj apoteci koštao 720 dinara, dok je apoteka Igor isti lek prodavala za 732 dinara. Što je mala razlika, čitavih 12 dinara. A radi se o leku koji u kutiji sadrži terapiju za 30 dana.
Drugi put smo kupili lek koji u kutiji pruža terapiju u trajanju od 7 dana. Razlika u ceni je bila 19 dinara, što je takođe prihvatljivo.
Nismo imali priliku da kupujemo retke lekove koji inače nisu dostupni u drugim apotekama a izdaju se samo na recept.
Apoteka Igor Plaćanje
Ono što mnogi zameraju kada je apoteka Igor u pitanju je nemogućnost plaćanja karticom. Potrebno je to znati pre nego što odete da kupujete. Kako ne bi uzaludno čekali u redu.
Spremite gotovinu kada posećujete apoteku Igor.
Naravno, preporuka je da se uvede novi način plaćanja, poput plaćanja karticom. To bi unapredilo u ubrzalo svaku kupovinu. Verovatno bi uticalo i na smanjenje gužvi i redova ispred apoteke.
Apoteka Igor Usluga
Kada je u pitanju usluga u apoteci Igor, tu vladaju različita mišljenja i iskustva. Neke osobe su imale veoma loša iskustva dok drugi smatraju da je usluga odlična. Treba da napomenemo da apoteka Igor u Beogradu ima samo jednu lokaciju.
Da napomenemo da su se mnogi žalili na jednu stariju gospođu koja radi u apoteci. Pretpostavlja se da je to sama vlasnica apoteke Igor. Po recenzijama mnogi tvrde da je arogantna, nepristupačna, pa čak i nekulturna. Neki kažu da nisu uspeli da ostvare normalnu komunikaciju jer apotekarka nema vremena za razgovor. Dok drugi pak kažu da se stvara gužva jer apotekarka sa svakim pacijentom / kupcem razgovara po 10 do 15 minuta. Dešavalo se da apotekarka neljubazno razgovara sa klijentima. Ovo je slučaj pri kupovini uživo i u telefonskom razgovoru.
Neki ljudi smatraju da je usluga izuzetno korektna, da je prodajno osoblje veoma ljubazno. Kako kažu, ukoliko ste vi ljubazni i znate šta vam je potrebno nećete imati problema. Neko je čak rekao da su ljudi previše razmaženi jer je usluga odlična s obzirom koliko posla imaju.
Jedina stavka u kojoj se svi slažu je da su prisutne velike gužve. Ljudi čekaju i po čitavih sat vremena kako bi došli na red.
Neki su telefonom proverili dostupnost lekova pre odlaska u apoteku Igor. A prema njihovim rečima desilo se više puta da su čekali dugo u redu kako bi na kraju saznali da tog leka ipak nema. Obično im je ponuđena adekvatna zamena.
E sad, tu dolazi u pitanje stručnost o kojoj mi ne možemo da sudimo niti diskutujemo. Nekoliko korisnika je reklo kako su dobili zamenu koja sadrži apsolutno istu supstancu. Takođe je par njih tvrdilo da im je apotekarka prodala zamenski lek sa potpuno drugom supstancom za koju nisu bili sigurni da li smeju koristiti.
Naše iskustvo sa uslugom
U apoteci Igor je bio ogroman red oba puta, ispred nas je bilo 11 osoba koje su čekale prvi put, dok je drugi put bilo njih 9. Čekali smo napolju skoro pola sata dok se red nije smanjio kako bi ušli unutra.
Apotekarka je sa svakim razgovarala i možemo reći da nije bila ni neljubazna niti preterano ljubazna. Veoma hladan odnos sa klijentima. Međutim svaki razgovor je zaista trajao dugo, ljudi su obično kupovali neke retke lekove koji nisu dostupni u drugim apotekama.
O svakom leku bi prvo ukratko razgovarali sa apotekarkom koja radi za kasom, dok bi druga radnica išla po lekove u magacin. Ako se desi da neki lek ne postoji, odmah bi naručivali, obično su obećavali da će lek biti u apoteci Igor za dva radna dana.
Pacijenti sa podužim spiskom lekova su logično provodili više vremena u razgovoru sa apotekarkom.
Ono što nam je zapalo za oko i zasmetalo je telefon koji zvoni skoro non stop. Apotekarka bi prekidala razgovor sa pacijentima i javljala se na telefon. Doduše, bila bi brza i davala bi informacije što brže može, bez pozdrava bi prekidala razgovor i nastavljala konverzaciju.
Kada smo konačno došli na red, zaražili smo određeni lek koji može da se nađe u svakoj apoteci. Imali smo utisak da nas je gospođa sa druge strane pulta streljala pogledom uz prećutno pitanje „Zašto ste uopšte došli ovde?“. To jeste logično pitanje, zašto bi neko čekao u redu čitavih 55 minuta da kupi lek u bilo kojoj drugoj apoteci za 2 minuta.
Nije previše ulazila u razgovor, samo nam je prodala, naplatila i to je to. Eto ga deo našeg iskustva u apoteci Igor.
Apoteka Igor Pristupačnost
Apoteka Igor se nalzi u Resavskoj 10 u Beogradu, na cvetnom trgu. Što je izuzetno pristupačna lokacija. Povezana je sa mnogim linijama gradskog prevoza, uključujući tamvaje 7 i 12 koji staju na stanici Trašmajdan u istoj ulici. U blizini je stanica Tašmajdan (park) koja je povezana sa tramvajskom linijom 6.
Takođe u samoj blizini prolaze i autobuske linije. Najbliža stanica apoteki Igor je Glavna pošta do koje možete doći linijama 24, 26, 26N, 27, 202N, 301Na, EKO1.
Kada je u pitanju pristupačnost samom objektu, moramo napomenuti da objekat nije pristupačan za osobe sa invaliditetom, što je velika mana. Međutim, ovo nije problem samo apoteke Igor već mnogih drugih apoteka u gradu Beogradu i Srbiji. Potrebno je da se odigne svest o značaju rampi za osobe sa invaliditetom.
Objekat nije baš uočljiv, nekako stoji neprimetan u ulici. Ali kada počne sa radom itekako je uočljiv zbog velikih gužvi i ljudi koji čekaju ispred.
Pacijenti se takođe žale da ne mogu pronaći parking u blizini. Javni parking je obično zauzet dok su drugi parkinzi veoma udaljeni. Najbliže parking garaže su u Masarikovoj i u Pionirskom parku. Međutim, samo parkiranje i isparkiravanje iz parking garaža može da potraje.
Apoteka Igor Opasnost?
Želimo da navedemo tvrdnje nekih korisnika apoteke Igor. Kako kažu oni koji su kupovali u apoteci Igor, ovde se navodno mogu upiti i lekovi bez recepta. Mi nismo prilikom posete pokušali da kupimo lekove bez recepta koji se inače kupuju isključivo na recept. Tako da ne možemo tvrditi ni da su navodi istina ni neistina.
Ovu potencijalnu opasnost ćemo svakako istražiti u narednom periodu kada budemo imali vremena za ponovno čekanje u redovima.
Kupovina lekova na svoju ruku koji se mogu izdati samo na recept je izuzetno rizična. Ne u smislu da ćete odgovarati pred zakonom, već u smislu zdravlja. Korišćenjem neadekvatnih medikamenata možete veoma naškoditi svom zdravlju. Mnogo se razgovaralo o tome tokom epidemije COVID. Naročito o uzimanju antibiotika na svoju ruku. Antibiotici su izuzetno opasni ako ih koriste osobe kojima nisu potrebni. Naročito kada se koriste suprotno od propisanog na pakovanju.
Ne samo apoteka Igor već i svaka druga apoteka, ako prodaje lekove koji se izdaju na recept, bez recepta krši zakon. Ukoliko to primetite, obavezno pozovite inspekciju. Tome se mora stati na put jer su mnogi životi ugroženi. A zloupotreba lekova je veoma veliki problem kod mlađe populacije.
Zašto je dobro birati lokalne apoteke?
Dostupnost opcija apoteka u vašem gradu može biti zbunjujuća. Sve je više lanaca i apoteka koje nude lekove protiv virusa, grupa i lekova na recept. Može biti veoma teško izabrati koja je apoteka najbolja za vas.
Sa jedne strane su lanci apoteka a sa druge su manje lokalne, poput apoteke Igor. Postoji nekoliko razgloga za izbor lokalne apoteke umesto većeg lanca apoteka.
Iako se lanci apoteka nalaze na svakom uglu i u svakom tržnom centru, možda nisu najbolji izbor za vaše potrebe u vezi sa apotekom. Lokalna apoteka kao što je apoteka Igor i njeni posvećeni zaposleni mogu biti dostupniji od lanaca apoteka u vašem području. Od prijateljskih interakcija do lične dostave recepata, vaši lokalni farmaceuti pružaju bolju uslugu uz osmeh. Što možda nije slučaj baš u apoteci Igor, ali ovde pričamo uopšteno.
Zašto izabrati lokalnu apoteku?
Personalizovano iskustvo: Kako postajete redovan klijent u apoteci Igor, vaš farmaceut će zapamtiti vaše ime, prepoznati vas kada uđete i pružiti prijateljsku, personalizovanu uslugu. Ovo je ohrabrujuća prednost za ljude sa hroničnim bolestima ili bolom i ponavljajućim receptima. To omogućava klijentu poverenje da će farmaceut imati to u vidu prilikom popunjavanja jednokratnog recepta.
Podrška malim preduzećima: Kupovinom i korišćenjem lokalne apoteke podržavate mala preduzeća i svoju zajednicu. Na taj način i apoteka Igor opstaje na tržištu. Lanci apoteka ne nužno podržavaju ekonomiju grada ili mesta gde se nalaze. Podržite ekonomsko zdravlje svog grada ili zajednice izborom lokalne apoteke.
Razlike u cenama: Mnoge nezavisne, lokalne apoteke imaju nižu profitnu maržu, što im omogućava da ponude niže cene po potrebi. Farmaceuti mogu biti fleksibilni sa cenama vaših skupih lekova ako imate problema sa pokrivanjem troškova. Takođe mogu ponuditi opcije plaćanja gotovinom ako je to korisnije umesto korišćenja vašeg osiguranja.
Edukacija pacijenata: Lokalni farmaceuti imaju vremena i strpljenja da pruže više od informacija o vašem receptu. Lokalni farmaceuti grade odnose sa kupcima i mogu razgovarati o temama zdravlja i wellness-a o kojima bi farmaceut u lancu možda olako prešao. Dodatno vreme i pažnja pruženi u lokalnoj apoteci prave ogromnu razliku u edukaciji i odnosima sa kupcima.
Tačnost i pouzdanost: Za razliku od lanaca apoteka koji preopterećuju svoje farmaceutske radnike i preplavljeni su zahtevima za receptima, manje apoteke nude pouzdanost i tačnost pri popunjavanju vaših recepata. Bez korporativnog pritiska i stalne rotacije kupaca, vaš lokalni farmaceut može se pobrinuti da vaš recept bude popunjen tačno.
Dostava: Dostava, kao što nudi apoteka Igor je nešto što je van mogućnosti sa lancima apoteka, ali to nije slučaj sa lokalnim apotekama. Ako lojalni klijent treba da mu se dostavi recept, lokalni farmaceut to može učiniti.
Zaključak Apoteka Igor
Apoteka Igor je potencijalno najbolja apoteka u gradu Beogradu. Prvobitno zbog asortimana i pristupačnosti. Onda dolaze i cene koje su možda i jeftinije nego u apotekama koje dolaze iz većih lanaca.
Kada ne možete pronaći lek nigde u gradu, obavezno se javite u apoteci Igor. Budite strpljivi i dobićete informaciju i doći ćete do leka.
Potrebno je uvesti plaćanje karticom kako klijenti ne bi imali problema prilikom plaćanja. To bi u mnogome smanjilo gužve.
Kada je u pitanju pristupačnost, potrebno je uvesti rampu za invalide.
Nedostatak vebsajta sa spiskom lekova usporava rad u apoteci Igor jer telefon zvoni non stop. Takođe je potrebno unaprediti uslugu.